Het Belgische LensOnline begon bijna 25 jaar geleden met een webshop en reeg vervolgens een hele ketting met opticiens aan elkaar.

Hoe bouw je met succes een keten? Om die vraag te kunnen beantwoorden duiken we in het businessmodel dat Luc Cuperus en Bert Boon hebben uitgerold. Hun LensOnline werkt nauw samen met opticiens in Vlaanderen en Nederland. Die profiteren van klanten die online bestellen en vervolgens service nodig hebben. Toch is het ecosysteem nog niet af. Met het inlijven van een handjevol oogklinieken wil het bedrijf uiteindelijk een one-stop-shop worden voor alles rondom lenzen.