這一集聽進理投（EP103）邀請《峰值體驗》、《峰值體驗 2》作者汪志謙來聊聊 B2C、B2B 的企業如何讓客戶擁有印象深刻的最佳體驗，並願意持續掏錢回購，也談了幾個實例示範如何在不同的產業現場打造「峰值體驗」！

本集重點：

• 3:10 賣最好的產品不一定最讓人放心
• 11:03 賣書的困境是什麼？先問消費者為什麼說「不」？
• 24:19 知識能串連、要運用，才會變聰明
• 28:01 台灣企業的優勢跟待改善處有哪些？
• 32:13 想優化？「改哪裡」比「怎麼改」更關鍵
• 36:42 B2B 市場怎麼經營？你有「穩定交付」嗎？
• 49:45 身為顧問，如何讓客戶有峰值體驗？
• 51:55 企業在電商領域如何打造峰值體驗？

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